Сравнение сервисов коллтрекинга: какой лучше выбрать

Хотите найти лучший коллтрекинг без подмены номера или самый дешевый коллтрекинг для бизнеса? В этом материале блога проведем сравнение сервисов коллтрекинга по разным параметрам и составим рейтинг. Такой обзор поможет выбрать подходящую для вас систему коллтрекинга и заказать ее для сайта.

Кроме того, система коллтрекинга предоставляет детальный мониторинг звонков и продаж с них, настройку маршрутизации вызовов, интерактивные системы голосового ответа и широкие возможности формирования отчетности для сайта.

Компании часто используют услуги коллтрекинга для отслеживания звонков по рекламным ~~источникам~~, а также в разрезе ключевых слов и заявок из коллтрекинга на сайте. Такие решения для бизнеса интегрируются с инструментами сквозной аналитики, что позволяет включить подсчет конверсий в звонок и проводить отслеживание звонков с сайта. Коллтрекинг также можно связать с CRM, чтобы регистрировать заявки потенциальных клиентов в интернете и контролировать их путь до покупки или совершения другого целевого действия на сайте.

Коллтрекинг делится на статический и динамический.

Выбор зависит от планируемого телефонного трафика, объема звонков в компанию и возможности работать на своих телефонных номерах, то есть не с теми, которые дает сервис, а с изначально используемыми в бизнесе для маркетинга.

Мы узнали, какой сервис использовали некоторые крупные компании, и проверили рейтинг коллтрекингов, чтобы выделить самые популярные. В этой статье блога все решения, которые можно подключить, разделены на 3 большие группы:

веб-платформы на сайтах;
сервисы со специализацией на услугах коллтрекинга;
сервисы провайдеров телефонии и интернета.

Веб-платформы

Отраслевые веб-платформы имеют узкую специализацию, то есть могут осуществлять коллтрекинг по определенным площадкам для маркетинга в интернете. Они могут пригодиться, если у вас только один источник трафика сайта — контекстная рекламная кампания, привязанная к Яндекс или Google.

Коллтрекинг от Яндекс

Раньше в Яндексе работал сервис Яндекс Звонок — «Целевой звонок». После его закрытия отслеживание звонков через Яндекс стало возможно благодаря интеграции с Метрикой, куда поступает результат отслеживания звонков с рекламы в Yandex Direct.

Чтобы начать пользоваться сервисом сейчас, нужно подключить подменный номер для сбора статистики прямо в размещаемом объявлении. Это бесплатно. Сбор и настройку данных по клиентам с сайта компании телефония от Яндекса не ведет.

Калькулятор стоимости услуг: нет
Вид коллтрекинга: статический
Демоверсия: нет
Стоимость: бесплатно

Сервисы коллтрекинга

У специализированных сервисов коллтрекинга часто можно увидеть широкий разброс цен. Вам могут предложить цену решения на основе количества выделяемых номеров или посещаемости сайта, статический, динамический коллтрекинг или комбинацию этих методов. Также есть настройка дополнительных возможностей отчетности для менеджеров, например, дашборды c заданными метриками и KPI маркетинга, интеграция с системами сквозной аналитики и так далее.

Alloka

Коллтрекинг Аллока ведет статистику обращений пользователей, осуществляет также email-трекинг и бесплатный обратный звонок. В коллтрекинге Alloka доступен пул виртуальных номеров сервиса или подключение своих. Можно настроить через коллтрекинг Alloka интеграцию с Яндекс Метрикой и Google Analytics, добавить цели маркетинга на сайте, связать коллтрекинг с AmoCRM и Битрикс24 для контроля продаж конкретным клиентам.

Калькулятор стоимости услуг: да
Вид коллтрекинга: статический, динамический
Тестовый период: есть, 3 дня для тарифа Start и 1 неделя для тарифа Pro
Стоимость: от 2990 рублей в месяц

МТС

Коллтрекинг МТС дает возможность подключать пул номеров или многоканальный номер с распределением звонков. Решение базируется на облачной телефонии. В системе коллтрекинга доступна запись, обработка звонков, интеграция с AmoCRM, Битрикс24, 1С-Рарус или через REST API.

Калькулятор стоимости услуг: да
Вид коллтрекинга: статический
Демоверсия: нет
Стоимость: от 600 рублей в месяц для команды из 3 человек, включено 300 минут

Сравнение сервисов коллтрекинга

	Коллтрекинг от Яндекс	Alloka	МТС
Калькулятор стоимости услуг	нет	да	да
Вид коллтрекинга:	статический	статический, динамический	статический
Демоверсия:	нет	тариф Start и тариф Pro	нет
Стоимость:	бесплатно	от 2990 рублей в месяц	от 600 рублей в месяц